Privacy statement Hedin Automotive Luxembourg
Version 04.09.2023
Confidentialité
Informations sur les données à caractère personnel et la confidentialité
Nous, Hedin Automotive Luxembourg (*), protégeons votre vie privée. Lorsque vous entrez en contact avec nous, réservez un service chez nous, achetez l'un de nos produits ou services ou vous abonnez à l'une de nos newsletters, nous traiterons vos données à caractère personnel. Nous le faisons pour remplir nos obligations envers vous, mais aussi pour vous proposer des offres pertinentes et développer nos services qui vous correspondent, aujourd’hui et à l’avenir.
Ultérieurement, sous la rubrique « Politique de confidentialité », vous pouvez en savoir davantage sur la manière dont nous procédons, sur vos droits et sur la façon de les exercer. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
(*) les entreprises suivantes font partie de Hedin Automotive :
Hedin Automotive Luxembourg S.A.
12, rue Guillaume Schneider
2522 Luxembourg
LU34703625
Siège d’exploitation:
164, route d’Esch
L-1471 Luxembourg
Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et de votre intérêt pour notre offre. La protection de vos données à caractère personnel est très importante pour nous. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons vos données à caractère personnel, ce que nous en faisons, à quelles fins, sur quelles bases juridiques et quels droits et exigences y sont associés pour vous. De plus, nous renvoyons à la directive de Hedin Automotive en matière de protection des données :
Déclaration de confidentialité de Hedin Automotive
Notre déclaration de confidentialité pour l’utilisation de nos sites web et la directive sur la protection des données de Hedin Automotive ne s’appliquent pas à vos activités sur les réseaux sociaux ou sites web d’autres fournisseurs que vous pouvez atteindre par le biais des liens sur nos sites web. Informez-vous sur les sites web de ces fournisseurs de leur politique en matière de protection des données.
Lorsque vous choisissez certaines informations sur notre site web et que vous cliquez sur des liens, vous pouvez arriver sur des sites web de marques ou de services proposés par Hedin Automotive Luxembourg. Dans ce cas, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies de l’entreprise concernée s’appliquent. Vous trouverez aussi sur ces pages systématiquement un lien vous permettant de consulter les conditions spécifiques de leurs politiques.
Collecte et traitement de données à caractère personnel
- Lorsque vous visitez notre site web, nous stockons certaines données sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite, le statut d'accès (par exemple, si vous avez pu consulter un site web ou si vous avez reçu un message d'erreur), l'utilisation des fonctionnalités du site web, les termes de recherche que vous avez éventuellement saisis, la fréquence à laquelle vous consultez des sites web distincts, la dénomination des fichiers consultés, la quantité de données transférées, le site web à partir duquel vous avez atterri sur notre site web et le site web que vous visitez depuis notre site web, le fait que vous cliquiez sur les liens présents sur notre site web ou que vous saisissiez directement un domaine dans le champ de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) de votre navigateur dans lequel vous avez ouvert notre site web. De plus, pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir et détecter des attaques sur notre site web ou des tentatives de fraude, nous stockons votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès Internet pendant une période de sept jours.
- Nous ne stockons d’autres données à caractère personnel telles que si vous nous communiquez ces données, par exemple, dans le cadre d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’une enquête, d’une demande de prix ou du règlement d’un contrat. Dans ces cas, nous ne stockons également les données que dans la mesure où nous pouvons le faire sur la base d'un consentement que vous nous avez donné ou conformément aux prescriptions juridiques en vigueur (vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section « Bases juridiques du traitement » ci-dessous).
- Vous n’êtes tenu ni légalement ni contractuellement de transférer vos données à caractère personnel. Il est toutefois possible que certaines fonctionnalités de notre site web dépendent du transfert de données à caractère personnel. Dans ces cas, si vous choisissez de ne pas transférer vos données à caractère personnel, il peut en résulter que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles ou ne le soient que de manière limitée.
Liste de données à caractère personnel
| Catégories de données à caractère personnel | Finalités | Base juridique | Durée de conservation |
| Données d'identification (choix de la langue, numéro de téléphone, adresse IP et code IMEI, données de session) | Pour vous permettre d'accéder à notre site web Consentement Jusqu'à la fin de votre visite sur notre site web | Consentement | Jusqu'à la fin de votre visite sur notre site web |
| Adresse IP et nom de votre fournisseur d'accès Internet | Pour prévenir et reconnaître les attaques sur notre site web ou les tentatives de fraude | Intérêt légitime (sécurité de notre site web) | Pendant une période de 7 jours après votre visite sur notre site web |
Données d'identification et de contact (adresse souhaitée, titre, prénom, nom, entreprise (facultatif), numéro de téléphone/GSM, adresse électronique), Heure souhaitée du rendez-vous Concession souhaitée pour votre rendez-vous Méthode de rendez-vous souhaitée (dans la salle d'exposition ou par appel vidéo en direct) Votre intérêt (voitures, camionnettes, camions ou certifiés) Commentaires ou questions supplémentaires | Pour vous permettre de prendre rendez-vous avec l'un des membres de notre personnel | Consentement | Jusqu'à la fin du rendez-vous
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Données d'identification et de contact (prénom, nom, code postal, numéro de téléphone/GSM, adresse électronique), nom de l'agence par laquelle vous souhaitez être assisté et votre question/message
| Répondre à votre question ou à votre message via le formulaire de contact sur le site web
| Consentement | Tant que nous traitons votre question ou votre message
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| Identificatiegegevens (Facebook profielgegevens) en uw vraag/bericht | Pour vous aider davantage via la fonction de chat "messenger" sur notre site web
| Consentement | Tant que nous traitons votre question ou votre message
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Coordonnées (adresse électronique)
| Pour vous informer sur nos services au moyen d'une lettre d'information
| Consentement | Jusqu'au moment de la radiation
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Identification et coordonnées (prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse) Détails de la candidature (votre curriculum vitae, votre motivation (lettre), votre formation, votre expérience professionnelle, votre profil LinkedIn) | Pour vous permettre de poser votre candidature à un poste vacant publié sur le site web
| Consentement | Jusqu'à quatre semaines après la fin de la procédure de candidature
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Identification et coordonnées (prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse) Détails de la candidature (votre curriculum vitae, motivation (lettre))
| Pour vous permettre de postuler spontanément via le site web
| Accord | Jusqu'à quatre semaines après la fin de la procédure de candidature
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| Identification et coordonnées (prénom, nom, adresse électronique) et recto de la carte d'identité (à l'exclusion du numéro national et de l'image) | Pour vous permettre de postuler spontanément via le site web
| Intérêt légitime (pour faciliter l'exercice de vos droits)
| Aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande (dans le cas d'une procédure judiciaire : jusqu'à sa clôture)
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Données d'identification (prénom, nom et adresse) et autres informations vous concernant nécessaires à la défense de nos droits
| Défendre nos droits
| Intérêt légitime (défense en justice)
| Délai de prescription applicable (voir "Conservation de vos données personnelles")
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Destinataire des données ; constructeurs de véhicules et agents généraux et autres tiers
a. Lorsque vous achetez un véhicule ou que vous proposez votre véhicule pour l’entretien ou la réparation, certaines informations à votre sujet et concernant votre véhicule peuvent être transmises à des tiers, notamment – sans s’y limiter – à un constructeur de véhicules et/ou agent général. Lorsque des constructeurs automobiles et agents généraux traitent des données à caractère personnel, ils sont responsables indépendamment des données à caractère personnel. Cela peut par exemple se produire lorsqu'un constructeur du véhicule extrait directement des données du véhicule via des systèmes et bases de données communs lorsque le véhicule est relié à nous pendant la réparation ou l'entretien, ou des informations que nous envoyons au moment de l'achat.
Les informations envoyées sont uniquement votre nom et votre adresse ainsi que les coordonnées que vous avez communiquées, les données du véhicule ou d’autres informations sur le véhicule, par exemple le numéro d’immatriculation ou le numéro de châssis de la voiture.
b. Lorsque nous utilisons sur notre site web des « plug-ins sociaux » de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter et LinkedIn, nous les intégrons comme suit :
Lorsque vous visitez notre site web, les plug-ins sociaux sont désactivés, c'est-à-dire qu'aucune donnée n'est transmise aux exploitants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser un des réseaux, vous cliquez sur le plug-in social correspondant pour établir une connexion directe au serveur du réseau concerné.
Si vous avez un compte utilisateur sur le réseau et que vous y êtes connecté au moment où vous activez le plug-in social, le réseau peut relier votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter du réseau avant d'activer le plug-in social. Un réseau social ne peut pas relier la visite d'autres sites web avant que vous n'ayez activé un plug-in social qui y est présent.
Lorsque vous activez un plug-in social, le réseau transfère directement le contenu ainsi disponible à votre navigateur, qui l'intègre dans notre site web. Dans cette situation, un transfert de données peut avoir lieu, être initié et piloté par le réseau social concerné. Pour votre connexion à un réseau social, pour le transfert de données entre le réseau et votre système et pour vos interactions sur cette plateforme, seule la politique en matière de protection des données du réseau concerné s'applique. Le plug-in social reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez vos cookies.
Prestataires de services
Pour remplir les finalités du traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, nous partageons vos données à caractère personnel avec des entreprises qui nous fournissent des services, par exemple pour traiter l'expédition et la livraison de vos biensou pour fournir certains systèmes. Ces entreprises ne peuvent traiter vos informations personnelles que conformément à nos instructions expresses et ne peuvent les utiliser qu'une seule fois et pas à des fins autres.
Compagnies d’assurance, sociétés de financement, etc.
Lorsque vous achetez un véhicule en tant que client ou que vous proposez un véhicule pour l'entretien ou la réparation, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à une compagnie d'assurance. Pour ces informations, la compagnie d’assurances est responsable des données à caractère personnel. Lorsqu’un contrat de leasing est conclu, nous pouvons transférer des données à caractère personnel à une société de financement. Pour les informations de paiement ou de crédit, nous pouvons également partager des informations sur votre numéro de carte et des informations sur votre situation financière avec des intermédiaires de paiement et des sociétés de crédit. Pour ces informations, la société de leasing, l’intermédiaire de paiement ou la société de crédit deviennent les responsables du traitement des données à caractère personnel.
Autres destinataires
Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à d'autres destinataires, par exemple aux autorités, si la loi l'exige. Si notre entreprise est vendue, en tout ou en partie, ou intégrée à une autre entreprise, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à nos conseillers, acheteurs potentiels et leurs conseillers et être transmises au nouveau propriétaire de l'entreprise.
Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction et accès par des personnes non autorisées. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité sur la base des évolutions technologiques.
Bases juridiques du traitement
- Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, ce consentement constitue la base juridique du traitement (art. 6 alinéa 1, lettre a du RGPD).
- Pour le traitement des données à caractère personnel en vue de l’établissement ou de l’exécution d’un contrat avec vous, l’art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD constitue la base juridique.
- Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple pour la conservation des données), nous sommes autorisés à le faire conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre c du RGPD.
- En outre, nous traitons des données à caractère personnel afin de défendre nos intérêts légitimes et les intérêts légitimes de tiers conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Ces intérêts légitimes sont, par exemple, le maintien de nos systèmes informatiques, le marketing (direct) de nos produits et services et des produits et services de tiers, ainsi que la documentation juridique requise pour les contacts commerciaux. Dans le cadre de la pondération des intérêts, nous tenons compte en particulier du type de données à caractère personnel, de la finalité du traitement, des circonstances du traitement et de votre intérêt à la confidentialité de vos données à caractère personnel.
Droits des personnes concernées
- En tant que personne impliquée dans le traitement des données, vous disposez d'un droit d'information (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), de suppression des données (art. 17 du RGPD), de limitation du traitement (art. 18 du RGPD) et de portabilité des données (art. 20 du RGPD).
- Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Le bien-fondé du traitement de vos données à caractère personnel jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation. Le traitement ultérieur de ces données sur une autre base juridique, par exemple pour l'accomplissement d'obligations légales (cf. la section « Bases juridiques du traitement »), n'est pas non plus affecté.
- Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ou de l'art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD (traitement des données sur la base d'une pondération des intérêts). En cas d’opposition de votre part, nous ne traiterons vos données à caractère personnel que dans la mesure où nous pouvons démontrer des raisons impérieuses et fondées qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou dans la mesure où le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux. - Nous vous prions de communiquer vos objections ou déclarations, si possible, via UNE des adresses de contact ci-dessous.
- Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel est contraire aux prescriptions légales, vous avez le droit de vous opposer auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (art. 77 RGPD).
Coordonnées
Si vous souhaitez de plus amples informations ou si vous souhaitez exercer des droits tels que décrits dans le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'une des adresses e-mail ci-dessous.